119的热线电话被黄大川打通了，接线员是个女人，声音很甜美，感觉得到应该是很年轻的小姑娘，黄大川在电话里仔细把事件的来龙去脉告诉了接线员，接线员很热情的表示把事情已经记录下来了，会很快转交相关部门去处理，在查清事情后，会有人和黄大川进行联系，黄大川感觉到这个事处理起来可能不会太麻烦。
一天之后，黄大川接到了一个尾号是19的本地座机电话，电话接通后，依旧是一个很甜美的女声，她主动问道“黄先生，你好，请问昨天你所反映的问题，有没有人找过你解决？”
“你是昨天我投诉后接到的第一个电话，如果你愿意来解决的话，我没有意见。”黄大川的话语有些戏谑，但却是实话，从昨天拨打了119之后，确实没有任何人来主动找过他协商这些事情。
“哦，这样的啊，那你能确定你所说的路面维修的具体施工单位了吗？”接线员继续问道。
“我说美女，这好像不应该是我的责任吧，寻找责任主体应该是你们的事情吧，你们作为建设和维修的主管单位和业主单位，这件事的责任主体认定的举证义务应该是你们，而不应该是我吧。”
“先生，是这样的，你昨天我们详细记录了你所反映的情况，我们一直和市级部门沟通，到现在也没有找到任何的施工单位，你能确定是在富安河一号桥上发生的事故，你能确定是城市建设管理单位在维修造成的路面破损吗？”
“美女，我想你问的这些问题很不聪明，我只希望你能把我们今天的对话记录下来，因为我已经录了我们全部的对话内容，我想有些事你也说不清楚，在法庭上会有人站出来说清楚的。”对于这种敷衍式的电话，黄大川感觉到十分的气愤，他想自己还是该用自己的专业知识来为自己维权最有说服力。
“先生，请听我讲，我只是想再核实一下，请你冷静一下，我马上在联系一下，尽快为你解决。”接线员感觉到这个人可能并不是那么容易打发的，自己想说得话几乎都还没有说出口，就已经被他推回了，仿佛自己都是被他牵着鼻子走，这和以往处理的投诉情况很不一样。（未完待续）